سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

في لوما نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية عند استخدامك لموقعنا أو الشراء من خلاله.

توضح هذه السياسة كيفية جمع المعلومات واستخدامها وحمايتها.

يرجى قراءة هذه الصفحة بعناية قبل استخدام الموقع.


أولًا: المعلومات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع المعلومات التالية عند استخدامك للموقع أو إتمام عملية شراء:

  • الاسم الكامل
  • رقم الجوال
  • البريد الإلكتروني
  • عنوان الشحن
  • معلومات الدفع (من خلال مزود الدفع المعتمد)
  • بيانات الاستخدام مثل الصفحات التي تزورها ومدة التصفح

نحن لا نقوم بتخزين بيانات البطاقات البنكية بشكل مباشر حيث تتم معالجة عمليات الدفع عبر مزودي خدمات دفع معتمدين وآمنين.


ثانيًا: كيف نستخدم معلوماتك؟

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

  • معالجة الطلبات وإتمام عمليات الشراء
  • توصيل المنتجات إلى العنوان المحدد
  • التواصل معك بخصوص الطلبات أو الاستفسارات
  • تحسين تجربة المستخدم داخل الموقع
  • إرسال العروض أو التحديثات (في حال موافقتك)

لن يتم استخدام بياناتك لأي غرض غير مشروع أو خارج نطاق ما هو مذكور في هذه السياسة.


ثالثًا: حماية المعلومات

نلتزم باتخاذ الإجراءات التقنية والإدارية المناسبة لحماية بياناتك من:

  • الوصول غير المصرح به
  • التعديل أو الإفصاح غير القانوني
  • الفقدان أو سوء الاستخدام

كما نستخدم بروتوكولات أمان لحماية عمليات نقل البيانات عبر الموقع.


رابعًا: مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة

قد نشارك بعض البيانات الضرورية فقط مع:

  • شركات الشحن والتوصيل لإتمام عملية التسليم
  • مزودي خدمات الدفع الإلكتروني
  • الجهات التنظيمية إذا طُلب ذلك قانونيًا

نحن لا نقوم ببيع أو تأجير أو مشاركة بياناتك الشخصية لأغراض تسويقية خارجية.


خامسًا: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح، مثل:

  • حفظ تفضيلات المستخدم
  • تحليل أداء الموقع
  • تحسين سرعة وسهولة الاستخدام

يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، لكن قد يؤثر ذلك على بعض وظائف الموقع.


سادسًا: حقوق المستخدم

يحق لك:

  • طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية
  • طلب تعديل أو تحديث معلوماتك
  • طلب حذف بياناتك (ما لم يكن هناك التزام قانوني بالاحتفاظ بها)
  • إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت

يمكنك التواصل معنا عبر وسائل الاتصال المتاحة في الموقع لطلب أي من ذلك

.

سابعًا: الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك فقط للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة في هذه السياسة أو للامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.



ثامنًا: تحديث سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر بما يتناسب مع المتطلبات القانونية أو تطوير خدماتنا. سيتم نشر أي تحديث على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ التحديث.

تواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية أو كيفية التعامل مع بياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر معلومات الاتصال الموضحة.

واتساب: +966501545111

البريد الإلكتروني: [email protected]